ข้อกำหนดและนโยบาย

1. ข้อกำหนดการใช้งานและสัญญาอนุญาตใช้ซอฟต์แวร์

1.1 คำนิยาม

• "ผู้ให้บริการ" หรือ "เรา" หมายถึง Quanteas ผู้พัฒนาและจำหน่ายซอฟต์แวร์
• "ซอฟต์แวร์" หมายถึง Expert Advisor สำหรับ MetaTrader 5 ที่จำหน่ายบนเว็บไซต์นี้ เช่น TwinSweep รวมถึงอัปเดต คู่มือ และไฟล์ประกอบทั้งหมด
• "License key" หมายถึงรหัสที่ผู้ให้บริการออกให้เพื่อเปิดใช้ซอฟต์แวร์กับบัญชีเทรดที่ระบุ
• "ผู้ใช้" หมายถึงบุคคลที่สั่งซื้อ ขอทดลอง หรือใช้ซอฟต์แวร์

1.2 การยอมรับข้อกำหนด

การสั่งซื้อ การขอ license ทดลอง หรือการใช้ซอฟต์แวร์ ถือว่าผู้ใช้ได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมด ผู้ใช้ต้องมีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปและมีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญา

1.3 ลักษณะของสินค้า

ซอฟต์แวร์เป็นเครื่องมือส่งคำสั่งซื้อขายอัตโนมัติตามกฎและค่าที่ผู้ใช้ตั้ง ทำงานบนบัญชีเทรดที่ผู้ใช้เปิดกับโบรกเกอร์ของตนเอง

1.4 สิทธิ์การใช้งาน

• ผู้ให้บริการให้สิทธิ์ใช้งานแบบไม่ผูกขาด โอนให้ผู้อื่นไม่ได้ และเพิกถอนได้ตามเงื่อนไขในข้อ 1.10
• License key 1 รหัส ใช้ได้กับบัญชีเทรด 1 บัญชี ตามเลขบัญชี MT5 ที่ระบุตอนสั่งซื้อ
• แพ็กทดลอง: ใช้ได้เฉพาะบัญชี demo เป็นเวลา 7 วัน 1 สิทธิ์ต่ออีเมลและต่อบัญชี
• แพ็กแบบเติมเงิน: รายเดือน (30 วัน) 6 เดือน (180 วัน) หรือรายปี (365 วัน) นับจากวันออกรหัส ใช้กับบัญชีจริงหรือ demo ก็ได้ ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ
• การต่ออายุ: ซื้อแพ็กใดก็ได้ด้วยเลขบัญชีเดิม ระยะเวลาใหม่นับต่อจากวันหมดอายุเดิม (หรือจากวันที่ซื้อ หากหมดอายุไปแล้ว) ผู้ใช้จะได้รับอีเมลเตือนล่วงหน้าประมาณ 7 วันก่อนหมดอายุ

1.5 การย้ายบัญชี

ผู้ใช้ย้าย license ไปยังเลขบัญชีใหม่ได้ 1 ครั้งต่อ 30 วัน โดยแจ้งทาง Facebook หรืออีเมลพร้อมอีเมลที่ใช้สั่งซื้อและเลขบัญชีใหม่ ผู้ให้บริการดำเนินการภายใน 1 วันทำการ บัญชีเดิมจะใช้ซอฟต์แวร์ไม่ได้หลังย้าย

1.6 ข้อห้าม

• แบ่งปัน ให้เช่าช่วง ขายต่อ หรือเผยแพร่ไฟล์ซอฟต์แวร์หรือ license key
• ถอดรหัส แก้ไข ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือหลบเลี่ยงการตรวจสอบ license
• ใช้ซอฟต์แวร์บริหารเงินของผู้อื่นโดยไม่มีใบอนุญาตตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• โฆษณาหรือรีวิวโดยอ้างการรับประกันผลกำไร หรือแอบอ้างว่าเป็นตัวแทนของผู้ให้บริการ

1.7 การตรวจสอบ license และข้อมูลที่ซอฟต์แวร์ส่ง

ซอฟต์แวร์ติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการเป็นระยะ (ประมาณทุก 6 ชั่วโมง) เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ โดยส่งเฉพาะ license key เลขบัญชี ประเภทบัญชี (demo/จริง) และเวลาที่ตรวจสอบ ไม่ส่งรหัสผ่าน ยอดเงิน หรือประวัติการเทรด หากติดต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ ซอฟต์แวร์ยังทำงานต่อได้ 72 ชั่วโมงนับจากการตรวจสอบสำเร็จครั้งล่าสุด

1.8 เมื่อแพ็กหมดอายุ

ซอฟต์แวร์จะหยุดเปิดออเดอร์ใหม่ แต่ยังจัดการออเดอร์ที่เปิดอยู่จนปิดตามกฎของระบบ ผู้ใช้ต่ออายุเมื่อใดก็ได้ ระยะเวลาใหม่นับต่อจากวันหมดอายุเดิม ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ และผู้ให้บริการไม่เก็บข้อมูลบัตรของผู้ใช้

1.9 อัปเดต ซัพพอร์ต และการเลิกให้บริการ

• อัปเดตซอฟต์แวร์ฟรีตลอดอายุ license และรองรับ MetaTrader 5 รุ่นปัจจุบัน
• ซัพพอร์ตทาง Facebook และอีเมลในวันทำการ ตอบกลับภายใน 1 วันทำการ ครอบคลุมการติดตั้ง การตั้งค่า และปัญหา license ไม่รวมคำแนะนำการเทรดหรือการตั้งค่าเฉพาะบุคคล
• หากผู้ให้บริการยุติการให้บริการ ผู้ให้บริการจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 90 วันทางอีเมลและเว็บไซต์ คืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือของแพ็กที่ชำระแล้ว และจัดเตรียมเวอร์ชันที่ไม่ต้องตรวจสอบ license ให้ผู้ใช้ที่ยังมีอายุเหลือใช้จนครบรอบ

1.10 การระงับหรือยกเลิก license

ผู้ให้บริการอาจระงับหรือยกเลิก license โดยแจ้งทางอีเมล เมื่อผู้ใช้ละเมิดข้อ 1.6 ปฏิเสธรายการชำระเงิน (chargeback) โดยไม่ติดต่อผู้ให้บริการก่อน หรือชำระเงินด้วยวิธีที่ไม่ชอบ กรณีเหล่านี้ไม่มีการคืนเงิน

1.11 ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ โค้ด กฎการเทรด เอกสาร และเครื่องหมายทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของผู้ให้บริการ ผู้ใช้ได้รับเฉพาะสิทธิ์ใช้งานตามข้อกำหนดนี้

1.12 คำรับรองและข้อจำกัดความรับผิด

• ซอฟต์แวร์ให้บริการ "ตามสภาพ" ผู้ให้บริการไม่รับประกันผลกำไร ไม่รับประกันว่าจะไม่ขาดทุน และไม่รับประกันว่าซอฟต์แวร์จะทำงานต่อเนื่องโดยไม่มีข้อผิดพลาดในทุกสภาพตลาดและทุกโบรกเกอร์
• ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อการขาดทุนจากการเทรด ความเสียหายจากโบรกเกอร์ VPS อินเทอร์เน็ต ค่าสเปรดหรือ slippage การตั้งค่าของผู้ใช้ หรือเหตุสุดวิสัย
• ความรับผิดรวมของผู้ให้บริการในทุกกรณีจำกัดไม่เกินค่า license ที่ผู้ใช้ชำระให้ผู้ให้บริการใน 12 เดือนล่าสุด เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

1.13 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

ผู้ให้บริการอาจปรับปรุงข้อกำหนดโดยประกาศบนเว็บไซต์ล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน การเปลี่ยนแปลงไม่ลดสิทธิ์ที่ผู้ใช้ได้รับจาก license ที่ซื้อไปแล้ว

1.14 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้เจรจาไกล่เกลี่ยก่อน หากไม่สำเร็จให้อยู่ในเขตอำนาจศาลไทย

2. นโยบายการคืนเงิน

เรามีแพ็กทดลองฟรีบนบัญชี demo เพื่อให้คุณทดสอบกับโบรกเกอร์และเครื่องของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ

2.1 กรณีที่คืนเงินได้

ขอคืนเงินได้เต็มจำนวน ภายใน 7 วันนับจากวันชำระเงิน เมื่อติดตั้งหรือเปิดใช้งาน license ไม่ได้ (รวมถึงกรณีโบรกเกอร์ของคุณไม่มีคู่เงินครบตามที่ซอฟต์แวร์ต้องใช้) และทีมงานไม่สามารถแก้ไขให้ได้ภายใน 3 วันทำการหลังได้รับแจ้ง

2.2 กรณีที่ไม่คืนเงิน

• เปลี่ยนใจ หรือผลการเทรดไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง
• ปัญหาที่เกิดจากโบรกเกอร์ VPS อินเทอร์เน็ต หรือการตั้งค่าของผู้ใช้ ซึ่งไม่ใช่ข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์
• ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• แพ็กที่ใช้งานไปแล้วบางส่วน (รวมแพ็ก 6 เดือนและรายปี) ไม่คืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือ ยกเว้นกรณีผู้ให้บริการยุติบริการ

2.3 วิธีขอคืนเงิน

1. ส่งคำขอทาง Facebook หรืออีเมล [อีเมลติดต่อ] พร้อมอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ เลขบัญชี MT5 และอาการที่พบ
2. ผู้ให้บริการตอบกลับภายใน 3 วันทำการ และอาจขอภาพหน้าจอหรือ log เพื่อตรวจสอบ
3. เมื่ออนุมัติ ผู้ให้บริการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมภายใน 15 วัน และยกเลิก license ที่เกี่ยวข้อง

2.4 การปฏิเสธรายการกับธนาคาร (chargeback)

กรุณาติดต่อเราก่อนทุกครั้ง เราแก้ปัญหาให้ได้เร็วกว่า การปฏิเสธรายการโดยไม่ติดต่อผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการจะยกเลิก license และส่งหลักฐานการสั่งซื้อและการยอมรับข้อกำหนดให้ผู้ให้บริการชำระเงิน

3. นโยบายความเป็นส่วนตัว

ผู้ให้บริการเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ช่องทางติดต่ออยู่ท้ายหน้านี้

3.1 ข้อมูลที่เราเก็บ

เมื่อไหร่	ข้อมูล
สั่งซื้อหรือขอทดลอง	อีเมล เลขบัญชี MT5 แพ็กที่เลือก โค้ดส่วนลด เวอร์ชันข้อกำหนดและเวลาที่ยอมรับ ช่องทางที่มาของการเข้าชม (utm / รหัสพาร์ทเนอร์)
ชำระเงิน	ผู้ให้บริการชำระเงินส่งให้เราเฉพาะสถานะ เลขอ้างอิง และเลขบัตร 4 หลักท้าย (ถ้ามี) เราไม่เก็บเลขบัตรเต็ม
ใช้ซอฟต์แวร์	License key เลขบัญชี ประเภทบัญชี (demo/จริง) และเวลาที่ตรวจสอบ license ล่าสุด
เข้าชมเว็บไซต์	ข้อมูลทางเทคนิคในบันทึกของเซิร์ฟเวอร์ (IP, เบราว์เซอร์) และคุกกี้ตามนโยบายคุกกี้
สมัครรับอีเมล	อีเมลและเวลาที่ให้ความยินยอม
เข้าสู่ระบบบัญชี	อีเมล เวลาเข้าสู่ระบบ IP ที่ขอลิงก์เข้าสู่ระบบ (เก็บ 7 วัน) และรหัสบัญชี Google หากเข้าด้วย Google เราไม่เคยได้รับรหัสผ่าน Google ของคุณ

3.2 วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• ปฏิบัติตามสัญญา: ออกและตรวจสอบ license ส่งไฟล์และอีเมลยืนยัน ให้บริการซัพพอร์ต
• หน้าที่ตามกฎหมาย: จัดทำบัญชี ภาษี และใบเสร็จ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: ป้องกันการใช้ license โดยมิชอบ รักษาความปลอดภัยของระบบ และวัดผลช่องทางการตลาดในภาพรวม
• ความยินยอม: ส่งอีเมลผลประจำเดือนและข่าวสาร และคุกกี้เพื่อการโฆษณา ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

3.3 การเปิดเผยข้อมูล

เราส่งข้อมูลให้ผู้ประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ Stripe และ Opn Payments (รับชำระเงิน) Cloudflare (โฮสต์เว็บไซต์และฐานข้อมูล) และ Resend (ส่งอีเมล) ผู้ให้บริการบางรายตั้งอยู่ต่างประเทศและมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานสากล เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และอาจเปิดเผยเมื่อกฎหมายหรือคำสั่งศาลกำหนด

3.4 ระยะเวลาเก็บรักษา

• ข้อมูลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน: ไม่น้อยกว่า 5 ปี ตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด
• ข้อมูล license: ตลอดอายุ license และอีก 1 ปีหลังหมดอายุหรือยกเลิก
• บันทึกการตรวจสอบ license และบันทึกเซิร์ฟเวอร์: ไม่เกิน 90 วัน
• อีเมลรับข่าวสาร: จนกว่าจะยกเลิกการรับ

3.5 สิทธิ์ของคุณ

คุณมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข ลบ ระงับ คัดค้านการประมวลผล ขอโอนย้าย และถอนความยินยอม โดยติดต่อที่ [อีเมลติดต่อ] เราตอบกลับภายใน 30 วัน และคุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

3.6 ความปลอดภัยและผู้เยาว์

เว็บไซต์และ API ใช้การเข้ารหัส HTTPS จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงฐานข้อมูล และไม่เก็บข้อมูลบัตรชำระเงิน เราไม่ให้บริการแก่ผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี และจะลบข้อมูลทันทีที่ทราบ

4. นโยบายคุกกี้

ประเภท	ใช้ทำอะไร	ต้องยินยอมไหม
จำเป็น	จำโค้ดส่วนลดและช่องทางที่มา (เก็บในเบราว์เซอร์ 30 วัน) จำตัวเลือกคุกกี้และภาษาของคุณ คุกกี้เข้าสู่ระบบบัญชีลูกค้า (30 วัน หรือจนกดออกจากระบบ) และ session ของผู้ให้บริการชำระเงินระหว่างจ่ายเงิน	ไม่ ทำงานเสมอ
วัดผลและโฆษณา	Meta Pixel, TikTok Pixel และ Google Analytics เพื่อวัดผลโฆษณาและแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง	ใช่ โหลดเมื่อคุณกด "ยอมรับทั้งหมด" เท่านั้น

เปลี่ยนใจได้ทุกเมื่อ: ตั้งค่าคุกกี้ใหม่ หรือล้างข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์

5. คำเตือนความเสี่ยง

• การเทรด Forex และ CFD ใช้เลเวอเรจ มีความเสี่ยงสูง และอาจสูญเสียเงินลงทุนทั้งหมดในเวลาอันสั้น
• ผลทดสอบย้อนหลัง (backtest) คำนวณจากข้อมูลในอดีตภายใต้สมมติฐานเรื่องสเปรด ค่าคอมมิชชัน และการส่งคำสั่ง ผลจริงต่างออกไปได้ตามโบรกเกอร์ slippage และสภาพตลาด
• ผลทดสอบของซอฟต์แวร์นี้ (ความเสี่ยง 2% ต่อออเดอร์) เคยมี drawdown ลึก 22.7% ขาดทุนสองปีแรกติดกัน และไม่ทำจุดสูงใหม่นานถึง 727 วัน ผลทดสอบเป็นโหมด every tick ซึ่งเป็นเพดานบน การทดสอบด้วย tick จริงและค่าคอมมิชชันจริงให้ผลต่ำกว่ามาก และการตั้งความเสี่ยงสูงกว่าที่ทดสอบจะทำให้ขาดทุนได้ลึกกว่านี้
• ระบบอัตโนมัติอาจทำงานผิดพลาดจาก VPS อินเทอร์เน็ต โบรกเกอร์ หรือการตั้งค่า ผู้ใช้ควรตรวจสอบบัญชีสม่ำเสมอ
• ข้อมูลบนเว็บไซต์ไม่ใช่คำแนะนำการลงทุน และไม่ได้คำนึงถึงฐานะการเงินหรือเป้าหมายของบุคคลใด ควรลงทุนเฉพาะเงินที่ยอมเสียได้
• ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบว่าการเทรดกับโบรกเกอร์ของตนถูกต้องตามกฎหมายในประเทศที่ตนพำนัก

6. ติดต่อ

Quanteas
อีเมล: Forex.quanteas@gmail.com · จันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00
Facebook: facebook.com/FX.quanteas